家是一種牽掛,！冬雪飄零，難掩思鄉(xiāng)之情,！2014年春運購票返鄉(xiāng)高潮期間,，嘉興市支中心繼續(xù)開展“幫兄弟回家”活動，幫助農(nóng)民工朋友順利回家,。

    2014年春運購票延續(xù)了“電話訂票”,、“網(wǎng)絡(luò)購票”的購票選擇外，還誕生了12306“新二代”搶票平臺,。新的購票方式,，產(chǎn)生了技術(shù)上的新問題，文化程度不高的外來務(wù)工人員如何在網(wǎng)絡(luò)上購票回家,，成為春運期間的熱門話題之一,。在春運購票返鄉(xiāng)的路上，嘉興市支中心一直以實際行動為外來務(wù)工人員順利返鄉(xiāng)出力,，讓農(nóng)民工兄弟體驗公平,、公正的網(wǎng)絡(luò)購票環(huán)境，讓溫暖得到張揚,。

    “幫兄弟回家”—新居民信息素養(yǎng)之網(wǎng)購火車票培訓(xùn)活動利用千兆網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢及遍布城鄉(xiāng)總分館的公共電子閱覽室,，為新居民尤其是外來務(wù)工人員春節(jié)期間往返城鄉(xiāng)，網(wǎng)購火車票提供免費,、快捷的網(wǎng)絡(luò)通道,，免費購票培訓(xùn)及輔導(dǎo)。嘉興市支中心提供兩種訂票途徑：個人訂票,，可直接到圖書館,，圖書館安排工作人員進行全程免費購票培訓(xùn)及輔導(dǎo)；團體咨詢訂票流程,，可以撥打圖書館的電話進行預(yù)約,，提供免費上門培訓(xùn)服務(wù)或到館培訓(xùn)、輔導(dǎo),。對于不了解網(wǎng)絡(luò)的外來務(wù)工人員,，中心工作人員還會代為購票；還可免費為沒有網(wǎng)銀的外來務(wù)工人員提供網(wǎng)銀,，外來務(wù)工人員只需帶足購票的現(xiàn)金即可,。

    嘉興市 “幫兄弟回家”——新居民信息素養(yǎng)培訓(xùn)之網(wǎng)購火車票培訓(xùn)活動已持續(xù)開展了2年，2013年春運期間接待購票3000人次,，成功搶票600多張,。從12月23日起,，每天上午9點及下午3點準(zhǔn)時開搶2014年春運車票。在去年基礎(chǔ)上,，2014“幫兄弟回家”創(chuàng)新了服務(wù)方式,，組建了專門的志愿者隊伍，同時,，除了嘉興市本級外,，利用嘉興總分館制開展聯(lián)動，全市10多個區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館一起開展活動,。此外，市支中心精心準(zhǔn)備了“幫兄弟回家”的上網(wǎng)訂票攻略教學(xué)PPT,，春運購票期間在各總分館共享工程播放室進行循環(huán)播放,。截至目前，已培訓(xùn)及輔導(dǎo)4000多人次,，成功購票800多張,。