一,、忠于職守  勤工守時

認真履行工作職責(zé),，提前到崗，準(zhǔn)時開館閉館,。上班時不得任意離崗,，不得干私活,，不得帶小孩。盡量避免私人來訪,。工作崗位上謝絕一切私人來訪,。盡量避免非工作電話。上班時不得參與股票買賣和經(jīng)商以及其它非崗位職責(zé)的活動,。

 

二,、語言文明  熱情周到

態(tài)度和藹，微笑服務(wù),，主動熱情,；使用文明語言，不講臟話,、粗話,，不得與讀者爭吵；對所有的讀者一視同仁,。

 

三,、熟悉業(yè)務(wù)  有問必答

熟悉本崗位工作內(nèi)容，耐心解答讀者的提問與咨詢，主動為讀者提供幫助,，有問必答,，有求必應(yīng)，百問不厭,，百問不倒,，盡量滿足讀者的一切正當(dāng)要求。

 

四,、儀表端莊  舉止文雅

衣著端莊,，舉止大方得體，不得拋丟借書證和書刊,；掛牌上崗,；不得面對讀者吃零食，嚼口香糖等,，保持良好的坐姿,，對參觀者要主動起立迎候。

 

五,、環(huán)境衛(wèi)生  室內(nèi)安靜

經(jīng)常保持館內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,，不得隨地亂丟果皮紙屑，不隨地吐痰,。館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,。保持室內(nèi)安靜，做到說話輕,、走路輕,、關(guān)門輕、推車輕,，營造良好的讀書環(huán)境,。