眾所周知,，導(dǎo)游不僅是一個城市的旅游向?qū)?，更是一張城市的靚麗名片,。導(dǎo)游素質(zhì)高不高,、服務(wù)好不好,，直接影響游客的心境,，關(guān)乎城市旅游的發(fā)展前景,。隨著夏季的來臨,，舟山的旅游進(jìn)入旺季,。提升普陀旅游“金名片”,， 杜絕欺客宰客、虛假誤導(dǎo)等事件的發(fā)生,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正成為普陀旅游的“高額附加值”和競爭著力點(diǎn),，最根本的還是要靠導(dǎo)游隊(duì)伍的過硬素質(zhì),。為此，加強(qiáng)導(dǎo)游行業(yè)管理,，規(guī)范導(dǎo)游行為,，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，打造一支高素質(zhì)的導(dǎo)游人才隊(duì)伍勢在必行,。
 

一是打造過硬的“導(dǎo)技”,。不僅要能說會道，更要博古通今,，結(jié)合普陀風(fēng)土人情,，民間傳說，用深入淺出,、生動幽默的講解,，真正讓游客領(lǐng)略到普陀海島特色游的風(fēng)情。

二是打造過硬的“導(dǎo)風(fēng)”,。時刻把游客裝在心中,，變“客隨主便”為“主隨客便”，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，對游客早一點(diǎn)“廣而告之”，多一點(diǎn)“善意提醒”,，以優(yōu)秀的人品,、溫馨的服務(wù)、誠信的執(zhí)業(yè),，既講解向?qū)У轿唬仲N心服務(wù)到位,。

三是打造過硬的“導(dǎo)德”,。把游客的信任化為一種責(zé)任，無論是景點(diǎn)介紹,，還是休閑指南,，都應(yīng)以游客高興不高興、滿意不滿意作為評判標(biāo)準(zhǔn),。

導(dǎo)游作為旅游行業(yè)的“壓艙石”,，只有以德為先、以誠待人,，積極踐行“游客為本服務(wù)至誠”的行業(yè)核心價值觀,，才能逐步消除游客不必要的疑慮，構(gòu)建新型的互信關(guān)系,，從而真正成為舟山旅游形象的推介者,、服務(wù)游客的向?qū)д?、旅游文化的傳播者?/div>